Returrett og angrerett

Sist oppdatert: 8. juli 2026

Vi vil at du skal være trygg og fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor forklarer vi angreretten din og hvordan du returnerer en vare.

1. 14 dagers angrerett

Etter angrerettloven har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi grunn. Fristen regnes fra den dagen du mottar produktet.

2. 30 dagers fornøyd-garanti

I tillegg til angreretten tilbyr vi en 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Er du ikke fornøyd, kontakt oss innen 30 dager, så finner vi en løsning.

3. Slik går du frem

• Send en e-post til contact@elyma.co med ordrenummeret ditt.
• Du får returinstruksjoner og en returadresse av oss.
• Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen.

4. Tilstand på varen

Av hygieniske årsaker kan forseglede kosttilskudd som er åpnet eller brutt forsegling på, ikke returneres med mindre varen er mangelfull. Uåpnede varer kan returneres innenfor fristen.

5. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte du brukte, normalt innen 14 dager. Du får en bekreftelse på e-post.

6. Returkostnader

Ved bruk av angreretten dekker du selv kostnaden for å sende varen tilbake, med mindre varen var mangelfull eller feil ble sendt. Da dekker vi returfrakten.

7. Reklamasjon

Er varen skadet eller mangelfull, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss, så ordner vi ny vare eller refusjon uten kostnad for deg.

8. Kontakt

Spørsmål om retur? Send en e-post til contact@elyma.co. Vi svarer på hverdager mellom 09 og 17.